Las restricciones te permiten establecer un orden de pago entre conceptos. De esta forma, puedes definir qué conceptos deben liquidarse antes de que un alumno pueda pagar una orden determinada.
Esta funcionalidad está disponible para conceptos obligatorios y debe estar habilitada en tu cuenta.
Importante: Las restricciones se aplican a todos los alumnos asignados a la orden configurada.
¿Cómo configurar una restricción?
Paso 1: Selecciona el concepto.
Dirígete a la sección “Conceptos”.
Selecciona el concepto en el que deseas configurar la restricción.
Haz clic sobre el concepto para ingresar a su configuración.
Ingresa a la pestaña “Restricciones”.
Paso 2: Selecciona la orden que quieres bloquear
Dentro de Restricciones encontrarás todas las órdenes que pertenecen al concepto.
Por ejemplo, si se trata de una colegiatura mensual, encontrarás las órdenes de cada mensualidad.
Busca la orden que deseas restringir.
Haz clic en “Ver detalle”.
Al ingresar a esta opción, podrás indicar qué conceptos deben pagarse antes de que el alumno pueda pagar esa orden.
Paso 3: Agrega los conceptos que deben pagarse primero
En “Ver detalle” encontrarás una casilla donde puedes seleccionar uno o varios conceptos que funcionarán como restricción.
Por ejemplo:
Orden a bloquear: Colegiatura septiembre
Conceptos que deben pagarse primero: Inscripción + Seguro
Esto significa que el alumno deberá liquidar primero Inscripción y Seguro antes de poder seleccionar la colegiatura de septiembre.
Puedes agregar varios conceptos a una misma orden.
Selecciona los conceptos que deben pagarse primero.
Revisa la selección.
Haz clic en “Guardar restricciones”.
La configuración quedará aplicada a todos los alumnos asignados a esa orden.
Ejemplo: Inscripción → Seguro → Material → Colegiatura
Puedes utilizar las restricciones para establecer un orden de pago.
Por ejemplo:
Colegiatura
Requiere primero → Material
Material
Requiere primero → Seguro
Seguro
Requiere primero → Inscripción
De esta manera se crea una cadena de restricciones y el alumno deberá seguir el orden configurado.
Importante: Para crear una cadena correctamente, configura las restricciones en el orden correspondiente entre los conceptos.
Restricciones periódicas
Algunos conceptos que tienen varias órdenes, como las colegiaturas mensuales, pueden contar con una restricción periódica que obliga a respetar el orden entre sus propias órdenes.
Por ejemplo:
Septiembre → Octubre → Noviembre → Diciembre
Esto evita que un alumno pueda saltarse una mensualidad anterior para pagar una posterior.
Por eso, si agregas una restricción adicional a una orden de colegiatura, debes tener en cuenta las restricciones que ya existen entre sus mensualidades.
Los conceptos con una sola orden, como Inscripción, Seguro, Material o algunas cuotas, normalmente no tienen esta restricción periódica.
¿Qué verá el alumno?
Cuando una orden tiene una restricción, los alumnos asignados a esa orden no podrán seleccionarla para pagar hasta haber liquidado los conceptos configurados como requisito.
En el portal, la opción para seleccionar la orden aparecerá deshabilitada mientras exista una restricción pendiente.
Una vez que el alumno pague los conceptos requeridos, la orden se habilitará automáticamente.
Importante: Si el alumno selecciona las órdenes respetando el orden configurado, puede seleccionar varias órdenes y realizar el pago en una sola exhibición.
¿Cómo eliminar una restricción?
Si necesitas corregir o eliminar una restricción:
Ingresa nuevamente a la pestaña “Restricciones”.
Selecciona la orden correspondiente.
Haz clic en “Ver detalle”.
Revisa las restricciones actuales.
Haz clic en el botón rojo para eliminar la restricción.
Consideraciones importantes
Las restricciones están disponibles únicamente para conceptos obligatorios. No aplican para conceptos opcionales.
Puedes agregar uno o varios conceptos como requisito para una misma orden.
Las restricciones se aplican a todos los alumnos asignados a esa orden.
El estado de la orden no cambia la restricción: si está pendiente, vencida, al día o tiene otra restricción, la regla configurada se seguirá respetando.
Las fechas de vencimiento no pueden modificarse directamente desde la plataforma. Si necesitas cambiar una fecha que afecta la lógica de una restricción, debes solicitar el ajuste al equipo de Cometa.
Ten en cuenta las restricciones periódicas que ya pueda tener un concepto para evitar configurar una cadena diferente a la que necesitas.